No he pagado mi factura con Movistar, ¿cuándo me van a cortar la línea?

¡Es algo muy normal, no hay por lo que preocuparse! Puede ocurrir que algunos meses se nos acumulen las facturas, el teléfono y la fibra, tarjetas de crédito, plazos con el banco… una lista muy grande. En esas ocasiones, se debe decidir qué facturas se sacrifican y hacer que su pago espere. 

Las facturas de móvil y fibra como Movistar u otras compañías son las que más se suelen sacrificar al no ser un pago tan primordial como la luz o el agua. Aun así, debes saber el momento exacto en el que pueden cortarte la linea si no pagas. Es importante que no llegues hasta ese punto crítico, ¡así que intenta pagar antes de quedarte incomunicado!

Periodos de cortesía

Las facturas de telefonía móvil y fibra suponen el pago mensual de dinero que en momentos concretos del año, cómo enero, pueden costarnos más completar su pago. Si decides dejar de pagar la factura mensual de tu compañía telefónica por unos días debes tener en cuenta varios aspectos. 

Lo primero a tener en cuenta es que la compañía Movistar, por ejemplo, no te cortará la línea de primeras. Hay bastante flexibilidad con esta entidad para realizar el pago. El primer aviso no llegará hasta que haya pasado 1 mes y medio desde la no realización del pago. 

Llegado a este punto debes tratar de realizar el pago por todos los medios posibles si no quieres acabar perdiendo dinero en el proceso o sufrir las posibles consecuencias. Se debe tener en cuenta que el periodo de cortesía no es algo que lo ofrezca únicamente Movistar, sino que este periodo está marcado por ley. 

Esta ley está respaldada por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Hasta que no ha pasado más de 1 mes desde la llegada de la factura no se tiene en cuenta la falta de pago de esta. Esperan a que haya transcurrido ese mes de cortesía para comenzar con el reclamo de pago.  

Riesgo de corte de línea

Si ya has recibido el aviso comentado anteriormente y continúas sin realizar el pago puede que estés en riesgo de corte de línea. En este caso tanto Movistar como otras compañías telefónicas tienen derecho a cortarte la línea. Lo que diferencia a unas compañías de otras es que la ley permite que cada operador haga uso de su sistema propio. 

En Movistar, por ejemplo, 5 días antes de cumplirse el mes adicional respecto al aviso proporcionado, se pondrán de nuevo en contacto contigo. Te proporcionarán en este caso un periodo de gracia de 5 días para que vuelvas a realizar el pago. Si en este periodo tampoco se realiza el pago, al haber pasado 3 meses te cortarán la línea. 

Con el corte de línea podrás seguir recibiendo llamadas y mensajes, pero no realizarlas tú. En este punto, en el caso de Movistar, la compañía se pondrá en contacto contigo más a menudo. En las llamadas te advertirá que si pasan otros 2 meses de impago habrá un punto de no retorno en el que tu contrato y línea se darán de baja de manera definitiva. 

Un grave problema considerando que te quedarás sin número de teléfono.

Consecuencias

Si te han cortado la línea tendrás una deuda con movistar incluyendo tus datos en los ficheros de morosidad como ASNEF. Puede que Movistar continúe mandándote cartas para intentar cobrar su deuda por todas las vías posibles. En el caso de poder realizar el pago en el periodo que Movistar ofrece una vez cortada la línea y antes de ser incluida en los ficheros, se abonará la deuda pendiente y un pago de penalización de 30€ aproximadamente. 

Lo ideal sería intentar efectuar el pago antes de ser incluida en alguno de los ficheros de morosidad ya que esto podría traerte graves consecuencias.

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