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Reclama la inclusión de tus datos en los ficheros de morosidad

A día de hoy es bastante habitual escuchar alguna noticia relacionada con el índice de morosidad del país o de los mismos ficheros de morosos.

No siempre la justicia está del lado de las empresas que incluyen los datos en los ficheros de morosos de particulares. De hecho, se han publicado en varias ocasiones diferentes noticias donde es la propia compañía la que incluye los datos de sus clientes en los ficheros de morosidad y por tanto, la que debe indemnizar al cliente y no viceversa.

Un claro ejemplo de esto fue el caso de un abogado en el año 2014, la situación fue la siguiente: El abogado decidió darse de baja de una conocida empresa publicitaria, cumpliendo el proceso con las cláusulas del contrato firmado por ambas partes. Sin embargo, la empresa, no cumplió con su parte, y al no dar de baja al abogado se siguieron emitiendo facturas a nombre de éste.

Ante la ausencia de los pagos de dichas facturas, la empresa decidió incluir en los ficheros de morosos al abogado.

Cuando el abogado descubrió que sus datos estaban registrados en los ficheros, decidió tomar cartas en el asunto. No solo demandó a la empresa que había incluido sus datos, sino también al titular de los ficheros de morosos por no haber incluido en su empresa un procedimiento de veracidad de los datos.

La sentencia fue a favor del abogado, recibiendo una indemnización de 5000€ por parte de la empresa y de los ficheros de morosos.

Otro caso a destacar ocurrió en el año 2015. Una de las grandes compañías del sector de telecomunicaciones fue demandada por un particular, a quien debió de pagar una indemnización por la inclusión de los datos de éste en los ficheros de morosos.

Se consideró que se atentaba contra el honor del particular, al achacarle deudas que no le correspondían. El importe que el particular recibió de la compañía fue de 5000€.

En ese mismo año, se interpuso otra demanda contra otra de las grandes compañías del sector de las telecomunicaciones. En este el cliente solicitaba la reclamación del importe de una factura que la compañía había emitido a su nombre por un importe mucho más elevado del real.

Al no pagar las facturas emitidas, la compañía procedió a la inclusión en los ficheros de morosos los datos del cliente. Ante este hecho el cliente interpuso una denuncia y fue el Tribunal Supremo el que dictaminó la sentencia, dando la razón al cliente y determinando que la compañía debía indemnizar al mismo, con un importe de 7500€.

Pero sin duda, uno de los casos que más se dio a conocer fue el siguiente:

Un cliente, a través de una asociación de consumidores, interpuso una denuncia contra una de las grandes compañías de telecomunicaciones por reclamarle el importe de varias facturas de una línea que el cliente no se había dado de alta ni tenía conocimiento de su existencia. Sin embargo, ante el impago de dichas facturas, incluyeron en los ficheros de morosidad los datos del afectado.

Como consecuencia de esto, el cliente no podía acceder a ningún tipo de financiación, ya que las entidades al verificar el nivel de morosidad descubrían que los datos del cliente estaban registrados en los ficheros de morosos.

En las facturas aparecía el DNI del cliente, sin embargo, no figuraban más datos, ni domicilio ni datos personales del mismo. Tras varias reclamaciones solicitadas por parte del afectado, al final fue la Agencia Española de Protección de Datos impuso la multa hacia la compañía.

La compañía, en vista de la sentencia, no solo procedió a eliminar los registros de los ficheros de morosos, sino que indemnizó al cliente con un importe de 20.000€.

Al exponer estos ejemplos en los que la inclusión en los ficheros de morosos es errónea, queremos transmitir la importancia de buscar asesoramiento ante situaciones de inclusión en los ficheros de morosos, ya que en algunos casos son los ficheros de morosidad los que no actúan lícitamente.

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